Como faço para devolver ou solicitar a troca de um produto?
Preencha o Formulário de Troca informando o número do pedido, nota fiscal e os itens a serem trocados. Você também pode fotografar ou escanear a nota fiscal e anexar ao formulário.
Caso seja a devolução do pedido, informe na descrição do formulário.
Após a sua solicitação passar por uma avaliação interna enviaremos um e-mail informando os próximos passos.
Leia as condições gerais abaixo.
Formulário de Troca
Troca de um produto
Não aceitaremos produtos com embalagens avariadas, sem embalagem ou sem identificação do pedido (Nota Fiscal).
O produto não pode conter sinais de uso inadequado, de dano acidental ou provocado, e desgaste natural em decorrência do uso, danificado ou com lacres(caso tenha) de segurança violados.
O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução e será remetido de volta ao endereço de origem do comprador. Nessas condições, o frete de volta deve ser ressarcido a loja.
A Flestter Comercio e Serviços não se responsabiliza por eventuais retenções de mercadorias feitas por órgãos governamentais.
Devolução de um produto
Produto Incorreto: O prazo máximo são 7 dias corridos, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.
Arrependimento: Prazo máximo de 30 dias corridos, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.
Defeito: Prazo máximo são 90 dias corridos, o produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos com as características abaixo não serão trocados:
- desgaste excessivo
- sinais de danos causados por mal uso
- reparados/colados
- sinais de ocultação das características originais, obstruindo a constatação do defeito.
Quando você opta em devolver um produto, o reembolso será através de vale compra no mesmo valor ou reembolso.
